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        章中牟点点头，“我也感觉质量管理体系有缺陷，经你这么一讲，好像是还欠缺了些什么。它只是执行的一个过程。”

        龙建华一愣。

        没想到他竟然发现了其中奥秘，不简单啊，不愧是技术管理大师。

        看到大家都看着他，他笑道，“大家不要这么看着我，我也只是有这么一种感觉，到现在也没想出来是什么，还得听龙总的。”

        龙建华笑道，“章总的感觉是对的。我们的质量管理体系，其实就是对已经形成的经验进行执行，按部就班地执行。”

        “譬如生产，我们以前的经验很老到，生产的波动就小；假如以前的经验不足，造成波动范围过大，那我们的产品质量不能保证，成本也下不来。”

        刘胜男有些不解，“我们不是有各级员工的建议渠道吗？那些问题会慢慢解决的。”

        章中牟拍拍脑袋，笑道，“我说哪里不对，原来就是这里。”

        看着龙建华说，“我们虽然有这样的渠道，但各分子公司的重点不在这里，而是照章执行，导致对解决生产过程中的技术问题并没那么迫切，我们研究院对解决这些生产中的问题也不是很迫切。”

        龙建华点点头，“章总这话很切实际。所以我们要把他们的聪明才智利用起来，并要他们努力想办法。”

        “我说过，我们生产的产品不出不合格品是不可能的，只是高低的问题；但是，即使再低的不合格率，也会有不合格品，顾客买了，就是百分之百。”

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