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客户关系管理的概念要到九九年才正式提出,但今年年初米国已经提出“接触管理”概念,即专门收集客户与公司联系的所有信息。
待工作人员把红酒、牛排和沙拉端过来摆放好后,龙建华叫住了她,“你叫什么名字?”
工作人员保持一如既往的淡定,“龙总,我叫林琳。”
他继续问道,“你读过大学?”
看到她点头,“读的什么专业?”
林琳下巴往里收着,“龙董,我七八年从香岛华文大学管理科学工程毕业。”
随后笑着说了一句,“刚才听宇大律师的介绍,才知道您是我们大学的客座教授,为我的母校带去了这么大荣耀。”
龙建华呵呵一笑,“你今后也会为母校带去荣耀的。”
接着问道,“你刚才记住我的食谱,是你自己的习惯,还是马会要求的?”
林琳双手交叉在小腹,保持着微笑,“龙董,这是我自己觉得要这么做,才能把顾客服务得更好。”
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