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        机遇与机会，皆由平常的积累决定；没有积累，一切都是空谈。

        庆祝的香槟打开后，龙建华和大家碰了杯，然后回到开始那张桌子。

        那个工作人员在，桌上的食物却不见了。

        见龙建华真的回来，那工作人员带着笑容迎上前说，“龙董，牛排已经凉了，沙拉和红酒也会串味，所以我收拾走了，这就给您重新拿一份来。请问是不是还要原样的？”

        他滞了滞，“你还记得我刚才吃的是什么？”

        工作人员点点头，“红酒，七成熟的黑椒牛排，西芹、胡萝卜、黄瓜、苦菜沙拉。”

        他又滞了滞，然后说了一声“谢谢，原样的”。

        他没想到，在马会俱乐部，竟然把工作人员培训到了这样的地步。

        考虑到了食物风味的微小变化，还记住了消费者的行为偏好。

        这是客户信息收集的内容，是高端服务人员所应具备的，属于客户关系管理范畴。

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