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        图片上显示的是一次客服对话，有一位“蜜蜂出行”的用户投诉说“明明别的应用能够买到回国的机票，为什么你们却要显示无票？”并且贴了张图片，上面是别的订票app的界面，上面赫然就有失联航班的名字。

        尽管接待他的是蜜蜂的ai客服“努力解释”了很多内容，那位旅客还是不太买账。最后留下一句“不就是卖高价票提成高嘛，扯这么多做什么？还用机器人糊弄人！”就中断了对话，并且临走时还愤怒地给蜜蜂出行打了个差评。

        本来这段对话应该像其他大多数过往对话一样，被整理起来成为提升蜜蜂ai智能的研究材料，但因为差评以及提到“机器人”的关系，这段对话被蜜蜂人工客服注意到了。

        然后那位员工自然看到了对话记录里面的航班号，再看一看对话日期，她很自然就联想到了那架失踪的波音777客机，然后也不多想就截图发围脖了。

        而根据网友的人肉搜索，这位投诉的哥们自从8号以后就再也没有上线过，也就是说他很可能登上了那架失踪的飞机，这次客服对话也许真的是“来自天堂的差评”。

        毕竟死者为大，马竞和孟斌两个人当然不可能像某些网友一样，无良地嘲讽人家为了几十块的差价送掉小命，也许人家急着登机回国是有急事需要处理呢？

        所以孟斌很快又问起了另外一个问题，“那么马董，关于网络上对蜜蜂大数据窥探用户隐n私的质疑，您能不能有所回应？”

        坦然地耸耸肩，马竞淡然说道：“我们收集相关信息时都是按照国际惯例在操作，充分尊重了国家有关法律以及用户的知情权，具体细节大家可以看一下我们的用户协议。”

        “之所以我们在大数据应用领域取得了些许成果，主要是我们对dt时代的到来更加期待更加重视，早早就建立了归属集团直管的大数据中心，从所有业务部门以及外界可信数据源收集各方面的数据，整理分析之后再反馈给具体业务部门，像是蜜蜂出行的出行推荐功能就是典型的大数据应用。”

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