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        贝芙蓉道，“原来主要是通过会所的形势，我开展了一些能够减压的活动，比如假面舞会，后来的唐装体验，和动物世界的情景体验等等。加上我价格公道合理，吃食味道也主要顾及到更多人的口味。渐渐的就发展起来了。还有一部分是我的朋友，他们的公司接待等等，也都成了我们的常客。”

        我点点头，想了一下道，“你是不是觉得你的客户已经到达了一个顶点了，是不是觉得很难突破？”

        贝芙蓉一笑道，“不错，我现在就是有这种感觉。从去年起，我就觉得这客户似乎是达到了一个顶点，怎么都涨不上去了。翻来覆去的都是那些客人。所以我就一直想拓展业务。也因此想到了升级成五星级的标准。但是我不知道，这种升级到底有没有效果。”

        我道，“这效果肯定是有的，因为毕竟是五星级了。凭这个招牌，就可以吸引不少人过来消费。但是这也是短时间的。他们也许只是来体验一下。但不一定会成为vip客户。”

        贝芙蓉道，“那要怎样才能留住他们？”

        我道，“这里面肯定是有一些人会成为的。但是有些人肯定是其他酒店的常客，或有些是就近消费原则，这些人可以说都是潜在的vip客户。想要留住他们，就要靠一些新的东西。”

        贝芙蓉眼睛忽然变得亮晶晶的，盯着我道，“那你说说，怎么样才能把这些客户变成我的vip客户？”

        我道，“活动，还是要有活动。”

        贝芙蓉道，“你是说开展什么活动是吗？我看这样未必有效。”

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