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        投诉满天飞，买到次品的顾客到恒耀珠宝的门店里要求退货或者赔偿，更有一些顾客浑水摸鱼，她们买的珠宝并没有问题，但是她便说有问题，就是想要占一点便宜。于是恒耀珠宝的各个门店一时乱成一锅粥。

        门店的忙是其次的，最主要的问题是这次的丑闻传播得非常快，顾启正一看就知道，是有幕后推手在牵动这件事，这是个计划好的阴谋。而且当幕后的推手抛出一个引子，就会有许多人帮着煽风点火，因为恒耀所牵涉的利益，也是很多公司垂涎的，那些人不介意帮忙踩一踩恒耀。

        各门户网站论坛的热点，报纸新闻的头条，在第一时间都变成了恒耀珠宝丑闻，引起了广泛的关注。这种丑闻对于一个讲究诚信的企业来说，是十分致命的，它会摧毁大众对于品牌的信任度。所以反应要快，越快越好。

        顾启正在知道事件的发生后就展开了会议，于此同时进行的是所有门店对新珠宝进行检测，查询货号，比对材料供货商。当成果出来后对外发了声明：

        “各位顾客朋友你们好：由于我司材料采买部门工作的疏忽，我司的新珠宝有百分之三十出现了问题，视频声明后我们会公布货号。这一批有问题的产品一共卖出去了一百八十九件，所以我要对不小心购买了次品的顾客朋友表示深刻歉意，当然我也要向所有信任恒耀的顾客朋友表示歉意。对于这次恒耀对社会造成的不好的影响，我们也进行了深刻的反省，是我们的疏忽，才导致了这样恶劣的事情发生。

        这次的事件，恒耀决定停止发售新系列珠宝，购买到次品的朋友将无条件享受退货补偿或者换成无暇珠宝的服务，并且恒耀于明日推出感恩大回馈活动，感谢广大群众曾经对于恒耀的支持和信任。

        至于珠宝，恒耀这一次推出的新品一共有百分之三十原材料有问题，我们会根据货号和鉴定结果对供货商追责，对造成这次重大疏忽的员工也将严惩不贷。

        最后，再一次向大家致歉，朋友们，对不起。”

        往日里大众见到顾启正的样子都是意气风发的令人仰视的，可是现在这个高傲的男人正在视频里向大众鞠躬致歉。顾启正是恒耀的标志，他的态度就是恒耀的态度。不说顾启正在视频里诚恳的模样，恳切的语气，就是他那张帅的惨绝人寰的脸，买珠宝的姐妹们顿时就气不起来了，脾气一下子就消散了。

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