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        她甩甩手，稍微调整了一下台灯的位置。所以我要把我的道歉写在这里；我还是觉得你不够勇敢，不过你对我的心意，我完完全全了解了；谢谢你，朱昱祺。写完最後一个字，她「哈」一声的吐了一口气，起来时随手关掉台灯。

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        原本以为在经过四、五个月来的工作经验之後，宜倩对於不管工作内容，接待顾客的方法跟技巧都已经驾轻就熟；但是「奥客」总是在你意想不到的情况下突然来袭。

        事情发生在一个普通的上班日；一个之前曾经打电话来问优惠组的小姐说那天早上要来拿货，宜倩特地保留了东西要给她，等到她前来领货的时候拿到东西时却推说她要的不是这个洗脸的优惠组，而是另外一个，问题是她改口指名的优惠组早就没有了；宜倩试图要解释，但是奥客的特sE就是蛮横不讲理，一口咬定是宜倩听错了，她指名的是另外一个优惠组。

        汤姊当时也在场，听到这样的争吵赶紧介入；汤姊先把她支开，跟那个奥客道歉，然後再次确认她指定的那个优惠组，留下纪录，最後请她再多等个几天，汤姊保证会想办法帮她调到货之类的；那个小姐听到汤姊如此好声好气，才一脸嚣张地离开了。

        她当然立刻被汤姊好好的指导了一番。「……我相信你没有听错，但是如果客人上门y要找你麻烦，你当初听到的是什麽一点也不重要。」

        「所以只能随便她凹吗？」宜倩只觉得满腹委屈，「而且，汤姊……她讲的那个优惠好像几家分店都已经卖完了……」

        「真的不行只好生一组给她，我们做服务业的就是这样。」这意味着柜姐要自掏腰包弥补损失。「反正这件事情交给我处理；这就给你当作是一次经验，了解吗？」汤姊双手叉腰，发泄似的吐了一口气；刚刚她在那个奥客面前如何低声下气的，宜倩全都看在眼里。只是汤姊紧皱的眉头并没有因那个奥客离开而放松。「我总觉得那个人不会就这样算了，咱们等着接投诉吧。」

        汤姊会这麽说依靠的不是直觉，而是经验；大约只过了十分钟左右，花美男大步大步的来到她们这个柜，这次她看见的花美男不是以往带着微笑，或是面无表情的模样，而是怒气冲冲的。

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