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        王鸿涛百般推辞，但是怎么能拗得过这些老人？只能无奈收下。

        按照思戴强记录的投诉，王鸿涛来到了高新区馨园小区，拨通了投诉人的电话，是名女士，叫王莉，住2号楼1单位301室。

        当王鸿涛敲开王莉家门时，王莉惊掉了下巴，一时间手足无措，没想到市委书记真的来自己家里了！

        打完招呼后，王鸿涛看到王莉家中的温度计显示室温只有13℃，王莉说她向物业多次反映问题却得不到解决。而为该小区供热的公司技术人员解释称，暖气不暖和小区硬件设施未改造有关。

        王莉提出质疑，去年家里还有17℃，怎么今年成13℃？

        王鸿涛在该小区看到，因为室内温度较低，在一层的部分住户自己花钱在窗户外面加了保温层。

        王鸿涛又去了在9号楼3楼的一住户家里，客厅的暖气片摸上去温温的，温度计显示只有13℃。

        在4号楼1层一住户家里温度也显示为13℃，住户乔先生告诉王鸿涛，这还是自己花费八九千元在房屋外面做了保温层的效果。

        馨园小区物业公司经理告诉王鸿涛：“其实每年供暖，小区都不暖，为此业主经常来找物业公司。以前物业以书面形式向汇通热力公司反映过。”

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