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已经习惯客人会特别去看我的名牌,有些客人会在问问题之前问我「日文没问题吗?」被问这个我觉得没有特别觉得不舒服,最让我会想翻白眼的是那些怀疑我的回答,问我要不要问其他店员看看的客人。
今天遇到一个日本年轻爸爸,问我六个装的小箱婴儿食品算不算在买20件商品打八五折的范围内。我回答算,但是只算一件。
客人马上回说:我要买20箱才能打折?!你确定?要不要再去问问看?
(心里默默想着,到底是你是店员,还是我是店员.......)
我也只能回答这是公司规定。当然并不是叫他买20箱,有很多牌子都是活动商品,可以依照所需搭配购买,但那位客人还是一脸不敢置信的表情。
不知道他之後有没有再去问其他店员,但他得到的会是一样的回答。
有许多外国人、留学生们日文都非常厉害,虽然我还没到那麽流利,但对话基本上没问题。店内的活动也会跟班长们确认过,才为客人介绍。
虽然遇到这样的客人都觉得很无奈,但也会激起我想学会店内所有大大小小知识的动力。等哪一天我变成怎麽考都考不倒的店员,就能很有自信的与各种客人应对。
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