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        苏眠脸上的笑容未减，她看了一眼旁边的小女孩，然后对女人说：“您女儿真好看，有什么事我们进屋坐下慢慢谈。”

        说着苏眠又回头对服务员说：“我记得酒店还有一套哆啦e梦的礼盒，去拿来送给我们漂亮的小妹妹。”

        有娃的父母心里都住着一个炫娃狂魔，被苏眠这一声声称赞，女人心里的火气被悄无声息扑灭。

        她领着苏眠进屋，然后指着屋里的陈设说：“我家孩子就喜欢这个童话屋的装扮，换其他酒店我怕孩子不乐意。”

        其实她也不是蛮不讲理的，中午是她和老公带着孩子睡过头，这才忘了和前台续订。

        不过酒店也有责任，他们凭什么电话没打一个就私下认定要退房，这也是女士生气的地方。

        听完女士的讲诉苏眠点点头，然后起身来到小女孩身边。

        服务员回来的时候就接到经理打来的电话，客人已被安抚，接下来该做什么继续做。

        临走时服务员拉着苏眠一脸的好奇明明那位客人看起来很是凶恶，苏眠是怎么做到的。

        苏眠拍拍她拉住自己的手，然后解释说：“想要解决客人的问题，除了问题外，还要关心客人的真正诉求。”

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