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方程恩的境界还没到‘事了拂衣去,深藏功与名’的地步,主要是他觉得装B的感觉好爽,他还想多爽一会儿。
所以,在热情地送走顾客之后,方程恩立刻拉了所有员工开个总结分享会,吹一吹这一单是怎么成的。
“我教大家一点读心术,不知道刚刚各位没有注意到顾客的细微动作和表情?
我在拿产品试探顾客时,他做出了身T前倾的动作,而且是正坐面对我,代表了他的专注和兴趣……
顾客在听我讲解产品的时候,他有挑眉、皱眉的微表情变化,挑眉代表惊讶喜欢,皱眉代表怀疑或者不喜欢,我随着他的表情来调整我的讲解重点……
后来,他用手指敲柜台的动作,和下意识挠头发的动作,都是代表在犹豫,是决定之前的挣扎,因此我才赶紧b单……
销售不只是专业知识和销售话术的表达,它融合了心理学、社会学、商业谈判等等,你们想一想,能买得起克拉钻的人,去nV方家要不要带拿得出手的见面礼?
不要用我们自己的思维方式去理解顾客,身份地位不同,会限制我们的想象力的,做销售一定要具有想象力。”
这才是一套完整的装B。
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