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        沃琳问：“听说您受气了？”

        彭主任笑：“是受了点气，不过给我气受的人也好受不到哪里去，所以我现在不气了。”

        明显地，五个小的都松了一口气，彭主任又是一乐。

        他开始说正事：“我临时给你们开这个会，没有别的事，就是强调一下，你们要尽快加强对放疗知识的学习，注意和患者的沟通，今天患者对我们的投诉，就是缺乏沟通引起的。

        “这次的事，主要责任在我，我自己没有和患者提前沟通过这事，以为太专业的问题，我就是给患者说了，患者也听不懂，是我自以为是了，还有就是，我也没及时教你们这方面的知识，这是我的错，这次的事，对我，对咱们大家都是一个教训。

        “患者既不想手术，也不想化疗，只单纯选择了放疗，放疗结束，咱们也只习惯性告诉患者两个月后来复查，并没有告诉患者为什么是两个月后来复查，患者自己也只是习惯性接受医生的嘱咐，当时没有多想。

        “患者回到病房后，才想到当时怎么就没问一句为什么呢，复查了个CT，见肿瘤只是小了点，还在，恰好当时值班的住院医生是个说不明白的，患者家属可不就闹起来了。

        “患者以为放疗已结束，放疗科的人肯定不认账，为了节约住院费，患者放疗结束第二天就办了出院，怕住院医师也不会管他了，所以患者既没来放疗科问咱们，也没再去住院部问，而是听了别人的建议，直接去了医务科投诉。”

        罗欢问：“患者是不是听了您的解释，没有再闹了？”

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